Customer Success Manager

Stillingstittel

Customer Success Manager

Lokasjon

Startdato fra
August 15, 2020
SEND MAILSØKNAD

Jo da, pyramidene er fantastiske byggverk, men de står der allerede. Hva sier du til å bli med på å bygge verktøyet som skal sørge for at de byggene som nå bygges blir enda bedre og står like lenge? Et hårete mål kanskje, men det er det som må til for å endre en hel bransje.

CHECKD AS er et norsk programvareselskap som leverer visualiserings- og befaringsløsninger til bygge- og anleggsbransjen. Vi ble etablert i 2013, har et stadig økende antall betalende kunder og har bygget en solid plattform for videre vekst. 

Nå er vi 10 ansatte, men veksten vi opplever har økt behovet for gode hoder. 

CHECKD® - reporting made simple.


Vi søker nå etter Customer Success Manager

 

Ansvar:

  • Sørge for at kundene får utbytte av våre løsninger
  • Beholde kunder - redusere churn 
  • Påvirke “future lifetime value” gjennom høyere “product adoption” og kundetilfredshet
  • Sørge for referansekunder for å bistå i at CHECKD kan øke salget
  • Jobbe tett med utvikling og salg

 

  • Videreutvikle og gjennomføre kundesuksessaktiviteter samt måle effektiviteten av denne
  • Onboarding
  • Opplæring
  • Konsulenttjenester
  • Kundeservice
  • Beslutningspåvirkning
  • Definere interne målepunkter og følge opp disse

 

  • Fortsette optimaliseringen av kundens livssyklus:
  • Gjøre kundeopplevelsen best mulig
  • Utvikle nye “touchpoints” for hvert steg i kundeopplevelsen 
  • Automatisere og forenkle lytteposter (for eksempel bruk, tilfredshet etc.)
  • Kjøre spørreundersøkelser og intervjuer av kunder
  • Lære av beste praksis i bransjen, teste ut på kunder

 

  • Lede Customer Success i CHECKD
  • Stimulere til samarbeid på tvers av organisasjonen
  • Oppmuntre til kontinuerlig læring
  • Rekruttere riktig kompetanse til riktig tid og bevare denne

Du er/har:


  • Fremragende kommunikasjons- og relasjonsferdigheter.
    Du er sosial og har empati for kunden samtidig som du har et lidenskapelig forhold til inntekter og vekst.  
  • Et sterkt ønske om å bidra til fremragende resultater i ett av Norges mest innovative selskaper.
  • Vilje til å lære 
  • Datadreven: du digger data og analyse
  • Sterke engelsk- og norskkunnskaper
  • Nysgjerrig og kreativ
  • Evne til å arbeide selvstendig


Vi tilbyr:


  • Supert arbeidsmiljø 
  • Ansvar og utfordringer
  • Gode verktøy (Intercom, Hubspot) 
  • Kule kunder
  • Arbeidssted i Oslo sentrum
  • Lunsj med gode kolleger
  • Mac/PC og mobil
  • Halvårlige offsites
  • Lønn og pensjonsparing



Har du spørsmål eller er du interessert? Ta kontakt med vår COO, Cathrine Bore. Hun nås på telefon 93 48 01 42 eller på cathrine[at]checkd.it



SEND OSS EN MAILSØKNAD
Made with 💙in Oslo, Norway 🇳🇴
© CHECKD 2020. All rights reserved.